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退款條規

感謝您在Mercy Brow Art購物。倘若你有産品的疑问,欢迎来询问,我們會很榮幸地為您提供幫助。

若要申請退款,敬請參閱以下條件:

  •  收到商品后您擁有7個日曆天回返您購買的商品。
  • 商品必須在原包裝内
  • 我們將會以新的,或以類似價值的商品以替換您的商品。
  • 產品在買方收貨時已受到其他損壞
  • 收到的產品與購買相對的商品沒有達到規格
  • 收到的產品與購買相對的商品規格不符合

**每个顾客的皮肤都有所不同,产品有效与否因人而异,不可因觉得产品不效而要求退款,谢谢**

退款流程
若想請求退款,請WhatsApp至+6012-2622021或電郵至 [email protected]ail.com ,并在電郵内提供以下資料以便我們處理您的申述:

  • 訂單號
  • 付款單
  • 退貨或換貨產品
  • 退貨或換貨原因

我們一旦收到您的請求,我們將在3個工作日內進一步與你們聯係。請您把產品送出去后,請發郵件給我們您的包裹追踪號碼,快遞公司及訂單號。

若未給我們發WhatsApp,可能會導致您的保修索賠的處理延遲。

  • 產品運輸
    您將負責為自己支付運費以退回您的產品。產品運費是不可 退還的。不過,若我們發出了錯誤/缺陷的產品給你,我們會負責支付產品運費。

运送条规

  • mercybrowart.com购物网的订单是由POS LAJU EXPRESS 运送。 确认付款后,西马的包裹将在3-5 天工作日(不包括公众假期和周末)抵达(根据运送地点);东马的包裹将在5-7天工作日(不包括公众假期和周末)抵达(根据运送地点)。
  • 我们会把包裹送到客户指定的运送地址。订单运送的地区被重新定向,地址不完整或快递服务要求更正运送信息,或要求不同公司的运输 EXPRESS则可能需要支付额外费用。 任何因缺乏或错误信息而被退回的包裹,我们不承担任何责任。
  • 周末和公众假期暂无提供运送服务。因此,周末,假期或人力不可抗拒的因素(例如极端恶劣天气,自然灾害等)则有可能导致您的订单延误发送。

对我们产品有兴趣的新加坡客户,请联系我们查询零售地区或咨询其他购买方式

运输流程 包裹递送

  • 当您支付成功后,您将会在24小时内收到关于您的货物订单详情及预计送货时间。 预计送货时间指南只提供参考。假期将不提供发货及送货服务。 如遇人力不可抗拒的因素(如自然灾害、天气恶劣变化等)将导致延迟送货服务。
  • 我们的运送服务只在星期一至星期五运作(不含公共假期)。在下午02:00pm前接收的已付款的订单将会于当天处理发货,下午02: 00后接到已付款的订单将会在隔天的工作日里的第一批订单出货。此发货时间不包括在周末和公共假日在内。
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